新八一中文

第12章（第1页）

路应言放好东西让出租车走了，又跟陈起扬说了一声，正要去售楼处突然发现最靠边的车位停了一辆黑色的奥迪三厢车，老气横秋的。

这么早还没有客户来，这是谁的？

路应言好奇，走到保安亭问。保安大哥说那车是白总开来的，路应言惊讶了一瞬，紧接着一想，这车跟主人还挺搭——一样的严肃，一样的死板。

白天周二中午走的，路应言估计他周三回不来，又舒舒服服请了一天病假。周四白天还是没回来，周五下午在售楼处露了个面，跟陈起扬一起去示范区巡场，回来开了个小会就走了。

连着几天没见人路应言还怪无聊的，一看白天一大早来了马上精神抖擞，跃跃欲试地想找机会撩他，一时间竟忘了周末有多忙。

周末的售楼处人来人往，闹闹哄哄，顾问的业绩如何从走路速度就能看出来。路应言该摸鱼摸鱼，该急的时候一点都不含糊，只有客户到访的间隙才有空停下来观察一下二楼那间办公室。

路应言没看见白天出来，但他的门一直开着个缝。从那个缝隙往外看，应该有角度能看到楼下但不被楼下看到。

酒店的事过去十来天，白天对他的态度明显没有刚开始那么明目张胆了，连早会时都没多看他两眼。路应言怀疑白天的心态正往后缩，再这么不疾不徐地试探下去不行，得发力了，要不然鸭子没煮熟就飞了，再抓可就不好抓了。

路应言没病装病不上班，有的人真生病了还坚持到岗。

下午来了个自访客，按轮排表该江蔓接待了。判客的客服赶紧让旁边的人登记，自己跑去找人问身体行不行。

江蔓脸上捂着个口罩，一副浑身没劲的样子还不想放弃客源，踩着高跟鞋后背僵硬地挺着，走到跟前还没说话先咳嗽了几声。客户看她那样让她别勉强，问别的顾问还有没有空闲的，几个人说着话把陈起扬引来了。

陈起扬拍板喊下一位，江蔓站在旁边一脸纠结，心里不愿意让位，又确实力不从心。

轮排下一位是路应言，正在洽谈区联系客户。判客找他说江蔓撑不住了，问他愿不愿意接待。

李灵秀就在附近，几步冲过来拉住他的胳膊往旁边拽。“你可别接，你看那人，单女，戴帽子，腋下夹个包，八成是神访。”

路应言打量一下客户，又看看旁边佝偻着后背的江蔓，对李灵秀说句“没事”就跟着客服往门口走，余光一瞥正看见白天站在二楼的走廊上低头看手机。

过了两秒口袋里的手机响了，路应言摸出来一看，白天给他发了一条信息。

【今天有神访】

路应言收起手机对白天一笑，转头大步朝客户走去。

神访，神秘访客，集团委托第三方安排的暗访人员，为的是考核售楼处和示范区的环境、布局符不符合要求，以及工作人员的工作状态和专业素养。

神访来访频率不定，赶上谁谁倒霉。个人出了问题会被打低分、扣钱，整体出了问题领导会被追责，甚至清退。

从客服到顾问，没人愿意接待神访，连案场主管遇到神访都如临大敌，但一般没人知道哪个客户怀揣目的，全靠猜。

路应言不怕神访，每一个自访客他都是一样接待，该走的流程不会差，该有的服务也不会省。对他来说这只是举手之劳，帮一下忙不为别人感激，他只是把它当做积德行善，回报命运给自己的馈赠。

那个自访客手机不离手，走流程相当配合，一点也不着急问问题、了解情况。路应言越看她越像神访，精着心走了一遍流程，又坐到洽谈区聊了一会，最后轻松愉快地把人送出门，才终于站在门口给白天回了条信息。

【你怎么知道今天有神访？】

【客关部的同事告诉我的】

回信到得太快，就好像白天正拿着手机，不假思索就回复了。

一个规则优先的教条领导，以这个速度回复这个内容，可太不禁琢磨了，路应言扬起嘴角快速打字。

【谢了（笑）不过客关告诉你不违规么？你又告诉我也不违规么？】

对方正在输入的提示闪了一下就消失了，几秒之后又闪了闪。路应言摸出电子烟抽了几口还没见回复，又发了一条。

【白总消息这么灵通，我能不能背靠你这棵大树乘个凉啊（捂嘴笑）】

路应言知道这话白天不可能回，干脆没等，退回去给江蔓发信息。

【那个客户我看着像神访，明天我联系一下看看，如果真是神访就算了，不是的话我转给你】

发完路应言把手机放回裤兜里，转身往门口走了一步，又突然停住抬头看向二楼。