周明义没让她说下去。
“你来了半年了是吧?”
小孙点了点头。
“培训的时候,教过你们怎么对待游客吗?”
小孙又点了点头。
“那为什么这样?”
小孙低著头,眼泪啪嗒啪嗒往下掉。
“那天……那天我男朋友跟我吵架,说要分手。
我心里难受,就……”
周明义看著她。
沉默了几秒。
“你难受游客知道吗?”
小孙摇了摇头。
“他们花钱来旅游,一家老小高高兴兴的,凭什么要承受你的难受?”
小孙哭得更厉害了。
“你回去吧。”
小孙愣了一下抬起头。
“明天开始,你不用讲解。”
小孙张了张嘴,想说什么又咽了回去。
她站起来转身往外走。
走到门口,周明义的声音从背后传来。
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“明天下午三点,全馆开会。
你也来。”
第二天下午三点,文化长廊的会议室里坐满了人。
讲解员、售票员、保洁员、保安,三十多號人,挤得满满当当。
有人靠在椅子上玩手机,有人凑在一起小声说话,有人低著头打瞌睡。
周明义推门进来,所有人都抬起头。
他走到前面。
“昨天我收到一封投诉信。”
他从口袋里掏出那张信纸,举起来晃了晃。